Връщане и отказ от поръчка

Според чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок от датата, на която вие или посочено от вас лице (различно от куриера) сте получили стоката. Не е нужно да посочвате причина и не дължите обезщетение или неустойка. Единствените разходи за вас са тези по чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП: прекият разход за връщане на стоката и разликата в цената на доставката, ако сте избрали по-скъп от най-евтиния стандартен начин.

Срокът е спазен, ако ни уведомите за решението си преди да са изтекли 14-те дни.

Можете да ни уведомите с имейл в свободен текст или с този формуляр (Приложение № 6 към чл. 52, ал. 1 от ЗЗП). Използването му не е задължително. Копирайте го в имейл до sales@toytown.bg или го разпечатайте.

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До Той Таун ЕООД, ЕИК 206129146, гр. София, ж.к. Младост 1А, бл. 550, sales@toytown.bg:

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: …

Поръчано на* / получено на*: …
Номер на поръчката: …

Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …

Подпис на потребителя/потребителите (само в случай че този формуляр е на хартия): …

Дата: …

* Ненужното се зачертава.

• Стоката да не е повредена.
• Да не е използвана, освен колкото е нужно, за да проверите дали работи.
• Да е заедно с документите, с които е получена (стокови, счетоводни и транспортни), и с оригиналната си опаковка.

Отговаряте само за намалената стойност на стоката, ако тя се дължи на употреба извън необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране. Докато стоката е при вас в срока за отказ, пазете качеството и безопасността ѝ.

• Използваме същото платежно средство, с което сте платили, освен ако изрично не сте се съгласили на друго и това не ви струва нищо.
• Можем да задържим плащането, докато не получим стоката или докато не ни покажете доказателство, че сте я изпратили – което от двете стане по-рано.
• Ако при поръчката сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме, разликата не се възстановява.
• Разходите за връщане на стоката до нас са за ваша сметка.

• Стоки, изработени по поръчка или според ваши индивидуални изисквания.
• Запечатани стоки, които са отворени след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или заради защита на здравето.
• Запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, отворени след доставката.
• Стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност, и стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други.

Ако продуктът има дефект или пратката е повредена, свържете се с нас на sales@toytown.bg или на 0700 14 274. Пазете документа за плащане – касовата бележка или разписката от куриера при наложен платеж. Той е нужен при рекламация.

Пълните условия ще намерите в Общите условия.