Общи условия

Информация според Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование: Той Таун ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“)
• ЕИК: 206129146
• Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 1А, бл. 550
• Офис: гр. София 1729, ул. „Кръстьо Раковски“ 20
• Имейл: sales@toytown.bg, телефон: 0700 14 274

• Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02 915 3 518, www.cpdp.bg
• Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, гореща линия 0700 111 22, www.kzp.bg

Онлайн магазинът е достъпен на www.toytown.bg. В него вие (наричани по-долу „Ползвател“) можете да:

• разглеждате стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• създадете профил и получавате информация за нови стоки;
• сключвате договори за покупка и доставка на стоки и да ги плащате по поддържаните начини;
• упражнявате правото си на отказ, когато то е приложимо.

Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, добросъвестно и според приетите в практиката критерии.

Регистрацията не е задължителна – можете да поръчате и без профил, като приемете тези условия изрично на сайта. Някои функции (например история на поръчките) са достъпни само с профил.

• При регистрация избирате име и парола. С натискане на бутона за регистрация потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия.
• Изпращаме ви писмо за потвърждение на посочения имейл. Профилът се създава след потвърждението.
• Длъжни сте да въведете верни данни и да ги поддържате актуални.
• Имейлът от регистрацията е основният ви адрес за кореспонденция. Можете да го смените; промяната влиза в сила, след като я потвърдите чрез линк, изпратен на новия адрес. Не отговаряме за неправомерна промяна на имейла от трето лице.
• Можем да ви помолим да потвърдите самоличността си и верността на данните от регистрацията.

• Избирате една или повече стоки и ги добавяте в количката.
• Въвеждате данни за доставка, избирате начин на доставка и плащане.
• Потвърждавате поръчката.

Преди потвърждението сайтът ви дава възможност да откриете и поправите грешки във въведените данни. Договорът за покупка се смята за сключен от момента, в който заявите стоката през сайта. Договорът е на български език. Потвърждаваме сключването по електронен път.

Всички изявления между нас във връзка с договора могат да бъдат правени по електронен път по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

Доставяме на адреса, който посочите. Не носим отговорност, ако посочените данни са неверни или подвеждащи.

• Основните характеристики и цената на всяка стока, с включени всички данъци, са посочени на страницата на продукта.
• Цената на доставката се определя отделно от цената на стоките. Виждате я на страницата на продукта или при избора на стоки, а общата сума на поръчката – преди да я потвърдите.
• Можем да приемаме авансово плащане. Вие избирате дали да платите преди доставката или в момента на доставката.
• Срокът за доставка се определя за всяка стока при сключване на договора. Ако срок не е уговорен, той е до 30 работни дни от деня след изпращането на поръчката.
• Ако не разполагаме с поръчаната стока, ще ви уведомим и ще ви върнем платената сума.
• При доставката удостоверявате получаването с подпис, освен ако не е уговорено друго. Това може да направи и лице, за което може да се приеме, че ще предаде стоката и информацията на вас.

Актуалните начини и цени са описани на страниците Доставка и Плащане. Информацията на сайта е актуална към момента, в който я виждате преди поръчката. Съгласявате се, че информацията, която изисква Законът за защита на потребителите, може да ви бъде предоставяна през сайта или по имейл.

Правилата в този раздел важат за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Директива 2011/83/ЕС.

• Имате право да се откажете от договора в 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено писмено изявление.
• Ако не сме ви предоставили задължителната по ЗЗП информация, срокът за отказ е една година и 14 дни от получаването на стоката. Ако ви я предоставим в този период, 14-дневният срок тече от датата на предоставянето ѝ.
• Връщаме всички получени суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен ако изрично не сте се съгласили на друго без разходи за вас.
• Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка и се удържат от сумата за възстановяване. Не възстановяваме допълнителните разходи, ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен.
• Докато тече срокът, пазете качеството и безопасността на стоката.
• Когато не сме предложили сами да приберем стоката, можем да задържим сумата, докато не я получим или докато не докажете, че сте я изпратили.

Правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или по ваши индивидуални изисквания; стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност; запечатани стоки, отворени след доставката, които не могат да се върнат по хигиенни причини или заради защита на здравето; стоки, смесени неразделно с други след доставката; запечатани звукозаписи, видеозаписи и софтуер, отворени след доставката; вестници и списания (без абонаменти).

Практическите стъпки са описани на страница Връщане.

Когато поръчвате от името на юридическо лице, се смята, че го представлявате и приемате тези условия от негово име. Правилата за поръчки от юридически лица не се прилагат за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Защитаваме личните ви данни според Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Обработваме данните, нужни за изпълнение на поръчките и на договора. От съображения за сигурност изпращаме данни за профила само на имейла, посочен при регистрацията. Подробностите са в Политиката за поверителност.

Можем да променяме тези условия. Регистрираните Ползватели уведомяваме по имейл. Промените важат за вас, ако в 30-дневен срок след уведомлението не заявите, че ги отхвърляте. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.

Договорът между нас се прекратява:

• при ликвидация или несъстоятелност на някоя от страните;
• по взаимно писмено съгласие;
• едностранно, с предизвестие, ако другата страна не изпълнява задълженията си;
• при обективна невъзможност някоя от страните да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• при изтриване на профила ви – вече сключените, но неизпълнени поръчки остават в сила;
• при упражняване на право на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП – само за съответната поръчка.

За неуредените въпроси се прилагат законите на Република България. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не прави недействителни останалите. Споровете се решават от компетентния съд или от Комисията за защита на потребителите.